Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne:
   a. Sklep internetowy Kreosfera.com prowadzony jest przez firmę Kreosfera Sp. z o.o., z siedzibą w Katowicach, NIP: 6343004093, REGON: 520623342, KRS: 0000937233
   b. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie Kreosfera.com oraz prawa i obowiązki klientów korzystających z oferty sklepu.
   c. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości.
2. Zamówienia:
   a. Zamówienia można składać przez stronę internetową Kreosfera.com, e-mail: sklep@kreosfera.com lub u naszych handlowców.
   b. Zamówienia elektroniczne są przyjmowane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
   c. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
   d. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu dostępności towaru, uzgodnieniu szczegółów zamówienia oraz dokonaniu płatności proforma.
3. Płatności:
   a. Sklep umożliwia płatności poprzez przelew bankowy na konto w mBanku o numerze: 77 1140 2004 0000 3302 8196 8227
   b. Warunki płatności są określone na stronie sklepu w momencie składania zamówienia.
4. Dostawa:
   a. Koszt dostawy jest uzależniony od wagi produktów, objętości oraz adresu dostawy i jest podany przy składaniu zamówienia.
   b. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienie było dostarczone w jak najkrótszym czasie.
5. Terminy realizacji zamówień:
   a. Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności poszczególnych produktów, opcji znakowania oraz aktualnego obłożenia zamówieniami.
   b. Produkty dostępne na magazynie bez znakowania są wysyłane zazwyczaj w tym samym lub następnym dniu roboczym.
   c. Produkty dostępne na magazynie i zamawiane z opcją znakowania realizujemy zazwyczaj do 14 dni roboczych od dnia zatwierdzenia projektu oraz wszystkich szczegółów zamówienia.
   d. Produkty projektowane indywidualnie dla klienta realizujemy zazwyczaj do 90 dni.
   e. Zastrzegamy, iż w okresie dużego obłożenia zamówieniami terminy realizacji mogą ulec wydłużeniu.
6. Reklamacje:
   a. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania wadliwego towaru.
   b. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail sklepu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
   c. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty zgłoszenia.
   d. W przypadku uznania reklamacji, sklep naprawia lub wymienia wadliwy towar na nowy lub zwraca klientowi koszt zakupu w przypadku braku możliwości przywrócenia towaru do stanu funkcjonalności, jaką powinien posiadać w momencie zakupu.
7. Zwroty:
   a. Zwroty towarów w sklepie Kreosfera.com są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
   b. Klient ma ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
   c. Zwrot towaru jest możliwy pod warunkiem, że produkt jest nieużywany, kompletny oraz znajduje się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu.
   d. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie regulaminu sklepu i odesłać towar wraz z otrzymanymi gratisami oraz wypełnionym formularzem na adres wskazany przez sprzedającego.
   e. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Nie odbieramy zwrotów wysłanych do nas za pobraniem.
   f. Po otrzymaniu zwracanego produktu i zweryfikowaniu jego stanu oraz kompletności, sklep zwraca klientowi koszt zakupu w terminie 14 dni od daty otrzymania zwracanego towaru na konto bankowe wskazane przez kupującego.
8. Zastrzeżenia:
   a. Zastrzegamy, iż kolory i wygląd naszych produktów mogą się nieco różnić od przedstawionych na zdjęciach ze względu na różne odcienie wyświetlania ekranów oraz różne partie produkcyjne produktów
   b. Zastrzegamy ewentualne drobne zmiany wyglądu poszczególnych produktów przez producentów.
9. Postanowienia końcowe:
   a. Sklep Kreosfera.com zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
   b. Wszelkie spory wynikłe z realizacji zamówienia będą rozstrzygane na drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby sklepu.
   c. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej sklepu Kreosfera.com

Formularz zwrotu/reklamacji